FAQ
Часто задаваемые вопросы (FAQ - frequently asked questions)
Данный раздел сайта создан специально, чтобы ответить на все интересуемые вопросы клиентов, использующих сервис "Доставка цветов Краснодар" Rose Studio
Содержание
1. В какое время вы можете доставить цветы?
2. Как быстро букет дойдет до получателя?
3. Можно ли заказать доставку в день заказа?
4. Можно ли заказать букет на определенное время?
5. Сколько стоит доставка по Краснодару?
6. Сколько стоит доставка по Краснодарскому краю?
7. Что делать, если получателя не оказалось на месте?
8. Как оформить заказ?
9. Как оплатить заказ?
10. Можно ли доставить цветы без указания адреса?
11. Какие есть типы упаковки?
12. Как я узнаю о доставке?
Ответы
1. В какое время вы можете доставить цветы?
Круглосуточно. Без перерывов и выходных. Даже в праздники. в любое время, также можем доставить заказ в течении 2-х часов после оформления.
2. Как быстро букет дойдет до получателя?
От часа после оплаты заказа. Время доставки зависит от сложности букета, загрузки курьеров, дальности получателя и плотности пробок. В 90% случаев мы укладываемся в 1.5 - 2 часа.
3. Можно ли заказать доставку в день заказа?
Да, мы доставляем букеты и цветы в день заказа. Минимальное время доставки составляет 1 час.
4. Можно ли заказать букет на определенное время?
Да, вы можете указать конкретное желаемое время, либо желаемый интервал доставки.
5. Сколько стоит доставка по Краснодару?
Стоимость доставки по Краснодару - 300 рублей.
6. Сколько стоит доставка по Краснодарскому краю?
Доставка по Краснодарскому краю стоит 300 рублей + 20 рублей за каждый киллометр за городом. В некоторые районы доставка может быть дешевле - уточнайте стоимость доставки у операторов.
7. Что делать, если получателя не оказалось на месте?
Мы хорошо понимаем, что часто адресатом доставки цветов является не сам заказчик, а иное лицо. Мы понимаем, что заказчик не может гарантировать присутствие получателя по указанному адресу и времени на 100%. Мы с пониманием относимся к ситауциям, когда получателя не оказывается на месте. И нам проще найти получателя в городе, чем везти цветы обратно.
В случае отсутствия получателя по указанному адресу мы обязательно связываемся с клиентом и оперативно разработываем план действий для достижения главной цели - вручения цветов адресату.
8. Как оформить заказ?
Специально для Вас мы создали раздел "Пошаговая схема заказа цветов" на странице "Доставка цветов в Кранодаре", в котором все подробно описано.
9. Как оплатить заказ?
Специально для Вас мы создали раздел Способы оплаты, в котором все подробно описано.
10. Можно ли доставить цветы без указания адреса?
Безусловно, да. Однако для этого нам обязательно нужен номер телефона получателя для уточнения местонахождения.
11. Какие есть типы упаковки?
По Вашему желанию мы упаковываем цветы в любой тип упаковки - пленка, бумага, сезаль, мешковина, джут, сетка. Достаточно указать Ваше пожелание в комментарии к заказу и мы постараемся выполнить его в полном соответствии.
Готовые букеты уже имеют свою упаковку и декор, но Вы можете связаться с оператором, если хотите что-то добавить.
12. Как я узнаю о доставке?
Вам придет SMS-уведомление о доставке, но по желанию, наш курьер или оператор могут с Вами связаться.